ERSTE HILFE

Aus Haenlein-Software - Help
Wechseln zu: Navigation, Suche

Dieser Bereich soll Ihnen helfen, Probleme schnell zu lösen:
Wir unterscheiden Probleme in vier Bereiche:

Anzeige nach jedem Start: "Offline-Betrieb, Lizenzdaten noch nicht abgerufen"

Dies ist kein Fehler, sondern normal. Näheres hier... [Zurück]

Problem bei der Verarbeitung

Interner Player funktioniert nicht (Programmeigener Filter nicht gefunden)

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie eine ältere Version (z.B. DVR-Studio HD3) deinstalliert haben.
Generell können Sie alle Produkte von uns parallel auf dem gleichen PC verwenden. Beim deinstallieren kommt es aber zu diesem Problen: Alle Produkte verwenden den identischen DirectShow Filter. Dieser kann nur einmal in Windows registriert sein. Diese Registrierung wird aus lizenzrechtlichen Gründen bei der Deinstallation entfernt. Dies hat zur Folge, dass dem verbleibenden Programm die Filter fehlen. Durch eine einfache Neuinstallieren von DVR-Studio HD4 wird das Problem behoben. [Zurück]

Aufnahme wird nicht geladen

Mögliche Ursachen:

  • Aufnahmen ist nicht im TS oder M2TS Format.
Tipp: Mit dem VLC Mediaplayer können Sie Aufnahmen in fremden Formaten in ein TS Format wandeln und anschließend im DVR-Studio HD4 bearbeiten.
  • Aufnahmen ist verschlüsselt (Pay TV oder HD+)
Versuchen Sie die Aufnahme auf dem PC mit einem anderen Player abzuspielen. Sollte dies nicht möglich sein ist die Aufnahme verschlüsselt oder defekt. Weitere Infos...
  • Ladevorgang dauert extrem lange oder es kommt zum Abbruch des Ladevorgangs.
Pay-TV Aufnahme ist teilweise verschlüsselt. In diesem Bereich sind keine lesbaren Daten und DVR-Studio HD4 tastet sich nur langsam durch diesen Bereich. Ist dieser zu groß, so bricht DVR-Studio HD4 ab. Prüfen Sie, ob diese Aufnahme mit einem anderen Player auf dem PC abgespielt werden kann. Verschlüsselte Inhalte können nicht verarbeitet werden.
  • Aufnahme von einem freien Sender kann nicht geladen werden
Prüfen Sie, ob diese Aufnahme mit einem anderen Player auf dem PC abgespielt werden kann.
Aufnahme wurde beim Kopiervorgang auf dem PC beschädigt. Wiederholen Sie die Übertragung der Aufnahme.
Bei Kabelfernsehen verschlüsseln die Anbieter oft alle Sender. Prüfen Sie, ob diese Aufnahme im Receiver ohne die Karte des Kabelanbieters abspielbar ist.

[Zurück]

Windows Indizierung durchsucht ständig die Festplatten (Ständig grüner Ladebalken im Explorer)

Der Indizierungs-Dienst läuft unter Windows stets im Hintergrund und dokumentiert alle Änderungen von Dateien. So können Sie Ihr System schneller durchsuchen. Nutzen Sie die Suchfunktion im Startmenü oder Explorer aber nicht, frisst der Prozess nur unnötig Ressourcen.
Es gibt verschiedenen Stellen in Windows die es ggf. abzuschalten gilt:

Durchsuchen der Laufwerksinhalte abschalten

Neben den Eigenschaften von Dateien, erstellt Windows auch Indexdateien zu den Inhalten. Gerade bei Filmen kann dies sehr lange dauern. So können Sie das verhindern:

  • Klicken Sie im Arbeitsplatz die einzelnen Festplatten an und wählen über die rechte Maustaste im Kontextmenü "Eigenschaften" auf.
  • Entfernen Sie den Haken bei: "Zulassen, dass für Dateien auf diesem Laufwerk Inhalte zusätzlich zur Dateieigenschaft indiziert werden."
  • Wählen Sie die Option "Änderungen für Laufwerk, Unterordner und Dateien übernehmen"

WinIndizierung2.jpg

Prüfen Sie auch in den Eigenschaften die eingestellte Optimierung der Festplatte.
Ist hier "Videos" eingestellt, versucht Windows beim öffnen des Laufwerks, nähere Infos zu den Filmen zu ermitteln, was das Arbeiten auf dieser Platte erheblich ausbremst.
So können Sie das verhindern:

  • Stellen Sie in den Eingenschaften auf der Registerkarte "Anpassen" den Ordnertyp auf "Allgemeine Elemente".
  • Um alle Unterordner einzubeziehen, setzen Sie den Haken bei "Vorlage für alle Unterordner übernehmen."

WinIndizierung3.jpg
[Zurück]

Dienst Windows Search abschalten

Dieser Dienst ist in Windows ständig im Hintergrund aktiv, dient aber nur dazu Suchindex Dateien aktuell zu halten. So können Sie den Dienst dauerhaft abschalten:

  • Drücken Sie gleichzeitig auf die Tasten "Windows" und "R", sodass sich der Ausführen-Dialog öffnet.
  • Geben Sie dort "services.msc" ein und bestätigen Sie mit einem Klick auf "OK".
  • Suchen Sie ziemlich weit unten in der Liste der Dienste nach dem Eintrag "Windows Search". (1)
  • Klicken Sie doppelt auf den Eintrag, um die "Eigenschaften" zu öffnen. (2)
  • Wechseln Sie zur Registerkarte "Allgemein". Wählen Sie dort unter der Kategorie "Starttyp" die Option "Deaktiviert". (3)
  • Bestätigen Sie anschließend mit "OK", wird der Dienst ab dem nächsten Neustart nicht mehr genutzt. (4)

WinIndizierung.jpg [Zurück]

Indizierung nur für bestimmte Dateiendungen abschalten

Wenn Sie eine Receiver Festplatte am PC anschließen, beginnt Windows von alleine den Inhalt der Platte zu indizieren. Es untersucht jede Datei und erstellt ein Vorschaubild des Inhaltes. Bei großen Platten kann dies recht lange dauern, was dazu führt, dass das Laden eines Films in DVR-Studio sehr lange dauert.
So können Sie die Indizierung bestimmter Dateiendungen in Windows verhindern:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows Symbol links unten und rufen im Kontextmenü die Systemsteuerung auf (siehe Abbildung 1)
  • Tippen Sie in das Suchfeld rechts oben das Wort "Index" ein. (siehe Abbildung 2)
  • Klick auf "Indizierungsoptionen" (siehe Abbildung 2)
  • Klick auf "Erweitert" (siehe Abbildung 3)
  • Klick auf die Registerkarte "Dateitypen" (siehe Abbildung 4)
  • Entfernen des Häkchens bei allen Dateiendungen, die nicht von Windows untersucht werden sollen. (siehe Abbildung 5)
  • Änderungen mit "OK" speichern

Auf dieser Website ist das Abschalten der Indizierung auch näher beschrieben...
[Zurück]

Werbung wird nicht oder nicht korrekt gefunden

Mögliche Ursachen:

  • Sie haben die Analyse-Intensität Stufe 1 oder Stufe 2 gewählt und in der Aufnahme sind keine Formatwechsel enthalten, nach denen das Programm seine Schnitte definiert. Weitere Infos hier...

[Zurück]

Abbruch der Verarbeitung

Mögliche Ursachen:

  • Die Fehlersuche wurde nicht oder nur unvollständig durchgeführt.
Laden Sie das Projekt erneut, lassen alle gefundenen Fehler in Schnittbereiche wandeln.
  • Gefundenen Fehler wurden nicht in Schnittbereiche gewandelt.
Infos zur Fehlersuche...

[Zurück]

Problem beim Zugriff mit UPnP auf Geräte

Genereller Test mit dem VLC Player

Sollten in DVR-Studio HD4 Ihr UPnP-Gerät nicht auftauchen, so kann dies verschiedene Gründe haben. Alle UPnP Geräte müssen auch im VLC erscheinen und die Filme gelistet werden:
VLC UPNP CHECK.jpg
Folgender Testablauf:

  • Aktivieren Sie unter "Ansicht" (1) die Option "Angedockte Wiedergabeleiste" (2)
  • Klicken Sie auf "Universal Plug'n'Play" (3). Im Bereich Titel sollten alle UPnP Geräte erscheinen.
  • Öffnen Sie das UPnP Gerät und verzweigen zu dem Videoverzeichnis
  • Mit einem Doppelklick auf einen Film (4), muss sich dieser im VLC auf dem PC abspielen lassen.


Häufige Ursachen, wenn kein UPnP Zugriff möglich ist

Sollte Ihre Gerät im UPnP-Fenster nicht angeboten werden oder keine Filme gelistet werden, liegt eine dieser Störungen vor:

HINWEIS: Diese Seiten zeigen den DVR-Provider. In DVR-Studio HD4 ist aber das identische Vorgehen.

  • Sie verwenden DVR-Studio HD4 in einer virtuellen Umgebung. Bitte prüfen Sie, ob der virtuelle PC im Heimnetzwerk als normaler PC auftaucht und aktivieren in den Einstellungen der VM beim Netzwerk Adapter die automatische Erkennung:

(Beispiel VMWare)
VMWARE-Netzwerk.png

  • Freigabe des UPnP-Dienstes Samsung Link:
Sollten Sie diese Software in Ihrem Heimnetzwerk einsetzen, so muss in den Einstellungen der Dienst manuell freigegeben werden:

Linksamsung.jpg
[Zurück]

Es werden nicht alle Aufnahmen gelistet

Aufnahmen von PayTV Senderen (HD+, FreenetTV, Sky, usw,) werden von vielen Geräten über UPnP nicht freigegeben, da die Anbieter dies dem Gerät über die CI+ Schnittstelle Ihres Gerätes verbieten. Wenn sich eine Aufnahme nicht öffnen lässt, so liegt es in der Regel an einem dieser Punkte.... Wenn Sie diese Tipps beachten können Sie auch Aufnahmen von Pay TV und HD+ Sendern normal aufzeichnen und verarbeiten.
[Zurück]

Probleme mit Encoder DLL mc_enc_avc.dll

Diese DLL ist Bestandteil des Encoder Pakets von MainConzept und wird leider von manchen Virenscannern als gefährlich eingestuft. Da auch andere Hersteller verwenden diese MainConcept DLL. Dabei können ältere Versionen dieser DLL auf dem PC zu Problemen führen.
Auf dieser Seite ist beschrieben, wie man bei Problemen umzugehen hat...
[Zurück]

Hineinziehen von Filmen (Drag&Drop) in DVR-Studio HD4 funktioniert nicht

Windows überwacht, dass DVR-Studio HD4 und der Dateiexplorer mit den gleichen Rechte ausgeführt wird. Die UAC (User Account Control) von Windows überwacht, dass Programm und Daten nicht mit verschiedenen Rechten unterwegs sind. Wird DVR-Studio HD4 "als Administrator" gestartet und der Dateiexplorer als normaler User, schaltet Windows Drag&Drop ab. Wenn man DVR-Studion auch ohne Admin-Rechte startet, ist die Funktion wieder verfügbar.
[Zurück]

Problem bei der ersten Installation

Der Setup auf unserer Downloadseite, lädt sich die aktuelle MSI-Installer Datei von unserer Seite und führt diese Datei aus. Dabei kann es zu folgenden Problemen kommen:

  • Sehr hohe Sicherheitseinstellungen oder Popup Blocker (Schutz gegen Werbung) verhindern den download des Setups.
  • Der Setup wird ausgeführt, aber ein Virenscanner verhindert das Nachladen des MSI Setups. Vorgehen bei Blockaden des Virenscanner
Sie können die MSI Datei auch direkt downloaden und ausführen. Die aktuellste MSI-Version finden Sie hier...

[Zurück]

Problem bei einem Update

  • Alte Version kann nicht deinstalliert werden. (Programm sucht MSI Datei)
In der Regel wurde die MSI Datei manuell oder von einem PC-Optimierungstool gelöscht. Näher Infos und weiteres Vorgehen...
  • Programm ist nach Update verschwunden
Bei einem Update wird immer erst die alte Version deinstalliert, danach die neue MSI Datei herunter geladen und der MSI Setup ausgeführt. Das Nachladen der MSI Datei ist in diesem Fall von einer Sicherheitssoftware kommentarlos geblockt worden. Vorgehen bei Blockaden des Virenscanner

[Zurück]